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1. ACCEPTATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

1.1 - Le Client déclare expressément avoir visionné les tutoriels disponibles à l'adresse suivante : https://www.youtube.com/playlist?list=PLKby2eyvN3saw3nBL6jV8x7ND0MPYjpCo et avoir pleinement compris le mode d'emploi du Kamira. Le Client déclare également avoir pris connaissance de toutes les informations fournies lors du processus d'achat et accepte sans réserve les conditions générales de vente et les modalités de paiement énoncées ci-dessous.

1.2 - Le Client est lié par les présentes conditions générales de vente, conformément aux dispositions des articles 50 et suivants du décret législatif 206/05.

1.3 - Le Client ne pourra prétendre à aucune indemnisation ni à aucun dommage-intérêt, et décline toute responsabilité, contractuelle ou extracontractuelle, pour les dommages directs ou indirects causés aux personnes et/ou aux biens.

2. MODALITÉS D'ACHAT

2.1 - Le Client peut acheter uniquement les produits figurant dans le catalogue électronique du site web www.espressokamira.com au moment de la commande, tels que décrits dans les fiches produits correspondantes. Il est entendu que l'image accompagnant la description du produit peut ne pas être une représentation parfaite de ses caractéristiques et peut différer en termes de couleur, de taille et d'accessoires présentés.

2.2 - La bonne réception de la commande est confirmée par Kamira SRL par courriel, envoyé à l'adresse électronique fournie par le Client, qui s'engage à en vérifier l'exactitude et à communiquer rapidement toute correction au service client.

2.3 - En cas de refus de la commande, Kamira SRL garantit une notification rapide au Client.

2.4 - Les commandes payées à la livraison sont soumises aux articles 1223 et 1453 du Code civil italien.

3. MODES DE PAIEMENT

3.1 - Carte bancaire : Pour les achats réglés par carte bancaire, le débit sera effectué au moment du traitement de la commande.

3.2 - Kamira SRL se réserve le droit de demander des informations complémentaires au client (par exemple, numéro de téléphone, adresse e-mail) ou des copies des documents justifiant la propriété de la carte utilisée. En l'absence des documents demandés, Kamira se réserve le droit de refuser la commande.

3.3 - À aucun moment du processus d'achat, Kamira SRL n'aura accès aux informations de carte bancaire de l'acheteur, lesquelles sont transmises via une connexion sécurisée directement au site web de la banque traitant la transaction. Kamira peut conserver ces données uniquement à la demande expresse et/ou avec le consentement du client : dans ce cas, Kamira garantit que ces données sont stockées conformément aux normes de sécurité certifiées et sont toujours affichées de manière anonymisée.

3.4 - Virement bancaire : Les informations de paiement seront envoyées dans l'e-mail de confirmation de commande. Les marchandises seront expédiées uniquement après réception du paiement.

3.5 – Paiement à la livraison : Si vous choisissez le paiement à la livraison, des frais supplémentaires seront ajoutés au montant total. Ces frais seront clairement indiqués lors du choix de votre mode de paiement. Le paiement, à effectuer directement auprès du livreur, aura lieu à la livraison des produits. Le paiement se fait uniquement en espèces ; les chèques ne sont pas acceptés.

3.6 – Achats via PayPal : Si vous effectuez un achat via PayPal, PayPal débitera immédiatement le montant de votre achat une fois la transaction en ligne terminée.

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4. MODALITÉS ET FRAIS DE LIVRAISON

4.1 - Pour chaque commande passée sur le site www.espressokamira.com, Kamira SRL émet un reçu ou une facture pour les marchandises expédiées. La facture est établie sur la base des informations fournies par le Client lors de sa commande. Aucune modification ne peut être apportée à la facture après son émission.

4.2 - Les frais de livraison, le cas échéant, sont à la charge du Client et sont clairement indiqués lors de la commande. Le Client ne doit que le montant total de sa commande.

4.3 - Kamira SRL ne peut être tenue responsable des retards dus à des événements imprévus et/ou imprévisibles.

4.4 - Les commandes sont livrées au rez-de-chaussée.

À la réception des marchandises par le transporteur, le Client est tenu de vérifier :

- que l’emballage est intact, non endommagé et non altéré, y compris les matériaux de fermeture (ruban adhésif ou feuillard).

Tout dommage constaté sur l'emballage et/ou le produit, ou toute anomalie dans le nombre de colis, doit être immédiatement signalé par une RÉSERVE D'INSPECTION ÉCRITE (PRÉCISANT LE MOTIF DE LA RÉSERVE, par exemple : « emballage perforé », « emballage écrasé », etc.) apposée sur le bon de livraison du transporteur. Une fois ce bon signé, le client ne pourra plus formuler de réclamations concernant l'aspect extérieur des marchandises livrées. Tout problème relatif à l'intégrité physique, la conformité ou l'intégralité des produits reçus doit être signalé dans les 7 jours suivant la livraison.

4.5 - Si le client ne retire pas les marchandises entreposées dans l'entrepôt du transporteur dans un délai de 5 jours ouvrables en raison de défauts de livraison répétés à l'adresse indiquée lors de la commande, les marchandises seront retournées à l'entrepôt de Kamira SRL. Le client s'engage à prendre en charge les frais d'entreposage occasionnés par son imputation.

4.6 - Si le client refuse (à la livraison) un produit commandé avec paiement à la livraison, il s'engage à prendre en charge les frais d'expédition et de retour engagés par KAMIRA, y compris les frais supplémentaires (préparation, étiquetage, emballage). Le client s'engage également à payer à Kamira le coût de toute gravure indélébile demandée sur la chaudière. Voir les articles 1223 et 1453 du Code civil italien.

4.7 - Des frais de douane peuvent s'appliquer aux expéditions hors de l'Union européenne.

5. DROIT DE RÉTRACTATION

5.1 - Conformément aux articles 64 et suivants du décret législatif 206/05, si le client est un consommateur, il dispose d'un droit de rétractation lui permettant d'exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motif. Ce droit ne s'applique pas aux entreprises ou aux détaillants achetant à des fins professionnelles.

5.2 - Pour exercer son droit de rétractation, le client doit adresser une communication écrite, y compris par courriel, dans les 14 jours calendaires suivant la réception des marchandises, déclarant son intention de se rétracter à :

Kamira SRL

Via Francesco Crispi, 452

98028 Santa Teresa di Riva - ME

Courriel : info@espressokamira.com

Service client : +39 331 321 77 31

Sur demande écrite expresse du client, Kamira peut dépêcher un transporteur pour récupérer les marchandises à l'adresse indiquée. Ce service est facturé 10,00 €. Dans ce cas, le client sera prévenu au préalable par le transporteur. Dès réception des marchandises dans son entrepôt, et après vérification de leur intégralité et de leur bon état, Kamira procédera au remboursement sous 3 jours ouvrés. Il appartient au client de fournir rapidement les informations nécessaires au remboursement. Les articles doivent être retournés intacts, complets et dans leur emballage d'origine (boîtes, sacs et emballages), conservés et utilisés avec soin, sans aucune trace d'usure ni de saleté. Les produits reçus ne doivent être ni agrafés ni recouverts de ruban adhésif. En cas de dommages causés à l'appareil Kamira (rayures, brûlures, etc.) ou à son emballage intérieur (boîte, sacs, accessoires, etc.), Kamira déduira du remboursement le montant correspondant aux dommages. Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine, tel que reçu.

5.3 - Le droit de rétractation est soumis aux conditions suivantes :

- Ce droit s'applique à l'intégralité des produits achetés ; la rétractation ne peut porter que sur une partie des produits achetés ;

- L'article acheté doit être intact, non endommagé et retourné dans son emballage d'origine complet, avec tous ses éléments (emballage, documentation et accessoires : manuels, etc.) ; aucune étiquette ni ruban adhésif ne doit être apposé directement sur la boîte intérieure d'origine du produit ; le ruban adhésif ne peut être apposé que sur la boîte extérieure ;

- Pour les achats payés en espèces à la livraison (contre remboursement), Kamira SRL déduira du remboursement les frais de traitement du paiement par le transporteur (indiqués sur le site web sous la mention « Frais de paiement contre remboursement »).

5.4 - Le droit de rétractation est caduc si tous les éléments reçus (manuels, pièces détachées, etc., y compris le ticket de caisse) ne sont pas retournés.

Si le droit de rétractation est caduc, les marchandises resteront au siège de Kamira et pourront être retirées par le client à ses frais.

5.5 - Le droit de rétractation est exclu dans les cas suivants :

produits confectionnés sur mesure ou nettement personnalisés, par exemple, par gravure ;

d'une manière générale, dans tous les autres cas prévus par l'article 59 du Code de la consommation, ou qui n'entrent pas dans son champ d'application conformément à l'article 47 du même code.

5.6 - Rétractation pour les commandes internationales (hors Italie) : Les produits retournés par le client conformément aux modalités prévues par le droit de rétractation peuvent entraîner des frais de retour supplémentaires. Ces frais (tels que les droits de douane, les frais supplémentaires, la TVA et autres taxes d'importation) sont intégralement à la charge du client. Étant donné que ces montants sont avancés par le destinataire (Kamira srl) à la livraison afin de garantir la prise en charge du colis, le montant exact des frais engagés sera retenu et déduit du remboursement dû à l'acheteur.

Toute autre limitation du droit de rétractation peut être précisée sur le bon de commande lors de sa validation par le client.

6. GARANTIES

Kamira SRL offre une garantie constructeur standard de 60 mois contre les défauts de fabrication. Pour bénéficier de la garantie, le Client doit conserver le document fiscal qui lui a été adressé.

6.1 - Cette garantie est réservée aux consommateurs particuliers (personnes physiques achetant les biens à des fins autres que professionnelles). En cas de non-conformité, Kamira s'engage à remettre le produit en conformité sans frais pour le Client, par la réparation ou le remplacement du produit acheté.

6.2 - Si, pour quelque raison que ce soit, Kamira est dans l'impossibilité de remplacer le produit, elle peut, à sa seule discrétion, rembourser l'intégralité du prix payé.

6.3 - Les frais d'expédition pour les réparations couvertes par la garantie sont toujours à la charge du Client.

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7. PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

7.1 - Les données personnelles demandées lors de la passation de commande sont collectées et traitées afin de répondre aux demandes expresses du Client. Kamira SRL garantit à ses clients le respect de la réglementation relative au traitement des données personnelles, conformément au Code de la protection des données personnelles et au décret législatif n° 196 du 30 juin 2003. La communication d'une adresse électronique autorise Kamira à l'utiliser pour informer périodiquement ses clients des actualités, promotions et informations utiles aux consommateurs. Si le Client ne souhaite pas recevoir de promotions par courriel, il peut désactiver librement et indépendamment ce service dans son espace personnel en se connectant (identifiant et mot de passe).

Le responsable du traitement des données est Kamira SRL.

7.2 - Droit applicable. Le contrat de vente entre le Client et Kamira SRL est réputé conclu en Italie et est régi par le droit italien. Pour le règlement des litiges civils et pénaux découlant de la conclusion de ce contrat de vente à distance, si le Client est un consommateur, le tribunal compétent est le tribunal de Rome. La juridiction territoriale compétente est celle du tribunal de la commune de résidence du Client. Dans tous les autres cas, la juridiction compétente est exclusivement celle du Tribunal de Messine.

KAMIRA SRL,

Via Francesco Crispi, 452, 98028 Santa Teresa di Riva ME - ITALIE,

Société immatriculée à Messine, n° de TVA 03497690838

est propriétaire du site web www.espressokamira.com

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